新任CEO孙洁的“后梁建章”时代:携程国际化加码


 发布时间:2020-12-04 12:36:50

具体实施内容如下:第一,此前针对中国教育部直属高校(75所)的在校本科生、研究生以及毕业三年以内的往届生,在申请单次签证时,实施简化申请手续。此次将对象高校扩大到1243所高校。第二,过去3年内以个人旅游签证赴日两次以上的中国游客,今后申请多次往返签证时的手续也将简化。携程“全球

携程旅行网CEO孙洁近日在上海总部接受英文媒体《南华早报》专访,对外披露了近期为女性员工推出的冻卵福利。在谈及国际化发展进程以及在线旅游行业竞争格局等话题时,孙洁表示关键在于携程如何保持自身优势,“我们既要有大公司的严谨和专注,也要有小公司的纯真和激情。”携程CEO孙洁在上海总部接受《南华早报》专访作为中国百亿美金市值互联网企业中唯一的女性CEO,孙洁于2005年离开美国硅谷加入携程,从CFO历任COO、联席总裁、再到CEO。

从公寓、度假屋、家庭经营的住宿加早餐旅馆,到五星级豪华度假酒店、树屋和冰屋,Booking.com一直致力于为旅行者提供遍及世界各地的精彩住宿体验。Booking.com的网站和移动端App支持40余种语言,网站注册房源总数超过1,507,399,遍布全球229个国家及地区的 122,555个目的地。携程自1999年成立以来发展迅速,已经成为中国最著名的旅行服务品牌之一。携程旅行网是中国领先的住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理服务公司,是中国最大的住宿预订和交通票务在线服务平台。

当天接受《南华早报》采访时,孙洁还阐述了携程在竞争激烈的OTA行业中,如何保持高速发展并实施国际化战略。“我希望团队保持危机感,从我2005年加入携程,每年都会有新的竞争对手,我们必须要居安思危,”孙洁说,“与此同时,中国在线旅游行业的市场占有率只有10%,携程还有很大的发展潜力。面对竞争我们要坚持‘以客户为中心’的核心价值观,服务能力是我们最大的竞争优势”。孙洁还表示,保持行业专注度是应对市场竞争有利武器。

观察者网:就后者来说,经历过这次全球大流行的公共卫生事件,旅游业未来的转型或机遇是什么,您对行业前景有哪些新的思考?梁建章:我认为,国际旅游的影响有25%的可能性会大于一年。而在国内旅游方面,也会发生一些格局的变化。首先,商务旅行恢复不到以前的水平,因为大家可能会不断习惯于视频模式,视频效率也挺高。其次,团队旅游可能也恢复不了原来的水平,因为团队旅游会有顾虑。再次,自由行是比较好的方式,尤其是高端自由行,因为海外目的地没有办法去了,就选择国内高端的旅游产品,这是比较好的选项。

打开携程酒店频道的页面,“地标”、“亲子酒店”、点评、问答的高亮展示等,无不想到了消费者所能想到的一切。加上客服机器人的出现,进一步降低了预订的费力度。对于后者,酒店很明显的感受是:前台就这么多电话,万一有无数个消费者同一时间拨入酒店电话,肯定会手忙脚乱。但依托于呼叫中心系统,一天之内,接入数万个、甚至几十万个消费者关于酒店预订的电话,却不会有太大问题。这是酒店之幸,却在后来的发展演变中,成为了携程酒店部门最重要的“护城河”之一。

比如控制团队人数,提倡小规模旅游团队,避免游客聚集;旅行社应当配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品等。各家旅游企业也围绕“安全”推出了各种旅游产品,例如专门针对家庭或朋友出行的一对一跟团产品,享受专导服务的“私家团”,等等。携程还发起“安心游学联盟”,要求平台所有游学产品执行每日严格消毒(包括活动设备和车辆等)、全员体温监测、入营健康申报、室内全程佩戴口罩、营期安心用餐(分餐制,提供公筷)、24小时安心保障等。

酒店预订占比明显向高星级倾斜从过去一年的旅客出行情况来看,享受型需求的增长最初是从高星级酒店预订占比上升这一现象上反映出来。从今年“五一”的数据看,境外前十的酒店目的地中,预订高星级(4至5星)酒店的平均占比为73.5%,比去年同期的数据高出近15个百分点。境内酒店预订也呈现出了相同的情况,去年“五一”预订境内高星级酒店的旅客占比不到3成,今年提高到了4成以上,前往苏州的旅客中有57.4%预订了高星级酒店,占比最高,其次是广州的49.9%。

过去的2016年,中国出境旅游人数达1.22亿人次,又一次成为世界第一大出境旅游客源国。与此同时,中国还继续蝉联世界第一大出境旅游消费国。事实上,这两个世界第一的头衔已保持多年。在此基础上,随着国民收入增加以及旅游消费升级,我国出境游将得到快速发展。据预测,未来5年,中国出境旅游的人数将达到7亿人次。这其中,携程作为中国领先的在线旅游服务商,不仅为游客提供“标杆式”服务,还拥有巨大的出境游客量,为中国稳居世界最大旅游国贡献了自己的力量。

上述旅行社向澎湃新闻表示,一旦各省市的具体通知下来了,就“以最快的速度复工”。线下门店也开始满血复活,携程旗下7000多家门店复工率咨询量爆棚。“苦熬了四五个月,看到跨省旅游开放,我都激动哭了。”上海人民广场携程旅游门店邢先生说,自从得到通知,座机、手机、微信几乎就没有停过。同时,为了确保旅游者更安全、安心,携程还将联合全国各省市的旅行社、文旅部门、地接社、零售门店,发起“跨省安心游”服务公约和倡议,为国内旅游设立更为严格规范的服务标准和安全保障。

索兰 内班 爱独闯

上一篇: 巨额财产来源不明罪刑期翻番能否吓退贪官

下一篇: 国办:建举报拐卖人口犯罪奖励制度 广辟线索来源



发表评论:
相关阅读
热点话题
网站首页 |网站地图 |互联网违法和不良信息举报中心

Copyright © 2012-2020 深长今日网 版权所有 0.14812